DELAPAN PRINSIP MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008

DELAPAN PRINSIP MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008

Delapan prinsip manajemen mutu pada sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2008 dipergunakan memimpin organisasi kearah perbaikan kinerja. Delapan prinsip manajemen mutu tersebut adalah :

1. Fokus pada pelanggan

Suatu perusahaan/organisasi Harus memahami kebutuhan pelanggan karena pelanggan adalah kunci meraih keuntungan. Oleh karena itu organisasi harus memahami kebutuhan/keinginan pelanggan baik saat ini maupun di masa mendatang, agar dapat memenuhi persyaratan pelanggan dan mampu melebihi harapan pelanggan. Dan secara proaktif menetapkan level kepuasan pelanggan.

2. Kepemimpinan

Penerapan prinsip kepemimpinan mengarah pada :

1. Menetapkan kebijakan mutu, struktur organisasi, mengidentifikasi dan menyediakan sumber daya

2. Menciptakan lingkungan kerja dimana semua personnel ambil bagian dalam pencapaian target atau sasaran organisasi

3. Komitmen “continual improvement” sistem manajemen mutu

3. Keterlibatan personel

Keterlibatan seluruh karyawan dalam organisasi adalah dasar yang sangat penting dalam prinsip manajemen mutu . Personnel semua level adalah inti organisasi : secara penuh harus ikut serta dalam kelangsungan bisnis organisasi, sehingga:

Ø Mengidentifikasi tanggungjawab dan wewenang

Ø Mengidentifikasi kompetensi, kebutuhan, penyediaan dan mengevaluasi pelatihan serta memelihara catatan pelatihan

Ø Mengidentifikasi dan mengendalikan faktor manusia dan area kerja untuk mencapai kesesuaian produk 
4. Pendekatan proses

Dalam konteks ISO 9001:2008, pendekatan proses mensyaratkan organisasi untuk melakukan identifikasi, penerapan, pengelolaan dan melakukan peningkatan mutu berkelanjutan (continual quality improvement). Pendekatan secara proses diperlukan saat menyusun dan menerapkan sistem mutu. Hal ini menuntut setiap bagian/fungsi untuk memiliki visi terhadap kepuasan pelanggan. Pendekatan proses mencakup:

1. Orientasi hasil yang efektif

2. Sumber daya dan aktivitas dikendalikan sebagai proses

3. Secara sistematis mengidentifikasi dan mengendalikan proses yang digunakan untuk memastikan kesesuaian produk

5. Pendekatan sistem pada manajemen

Pendekatan sistem pada manajemen didefinisikan sebagai identifikasi pemahaman, dan pengelolaan sistem dari proses yang saling terkait untuk pencapaian dan peningkatan sasaran perusahaan/organisasi dengan efektif dan efisien.

Mengidentifikasikan, memahami dan mengendalikan sistem dan interaksi antar proses untuk memberikan kontribusi pada efektifitas dan efisiensi organisasi, sehingga suatu organisasi mampu:

Ø Menetapkan sasaran mutu tiap proses

Ø Menetapkan interaksi dan rangkaian proses

Ø Memantau dan mengukur efektifitas tiap proses

6. Penyempurnaan berkelanjutan

Peningkatan berkelanjutan harus dijadikan sasaran dan tujuan tetap organisasi sehingga Sasaran tetap organisasi dapat diketahui dan ditetapkan dan kemudian juga organisasi mampu memantau kinerja melalui sasaran mutu yang terukur tiap fungsi terkait dan level dengan menggunakan peratalan seperti : audit internal, tinjauan manajemen, corrective and preventive action

7. Pendekatan faktual pada pengambilan keputusan

Pengambilan keputusan yang efektif didasarkan pada analisis data dan informasi. Oleh karena itu pengambilan keputusan harus didasarkan pada: logika, analisa data, serta informasi yang tepat dan dapat dipertangung jawabkan.

8. Hubungan dengan pemasok yang saling menguntungkan

Organisasi dan pemasoknya/supplier saling tergantung, dan sudah selayaknya merupakan hubungan yang saling menguntungkan dalam rangka meningkatkan kemampuan keduanya dalam menciptakan nilai. Maka hubungan saling menguntungkan itu didasarkan pada:

1. Menetapkan dan mendokumentasikan persyaratan yang harus dipenuhi oleh pemasok

2. Meningkatkan kemampuan kedua organisasi untuk lebih baik

3. Seleksi, meninjau dan mengevaluasi kinerja pemasok untuk mengendalikan produk yang dipasok

Standard ISO 9001:2008

Salah satu standar mutu yang telah diakui banyak kalangan bisnis adalah ISO 9001:2008. ISO 9001:2008 dikeluarkan pertama kali oleh International Organization for Standardization (ISO) yang berkedudukan di Jenewa, Swiss. Standar ISO 9001:2008 menjadi wajib bagi banyak produsen untuk dapat bersaing di pasar internasional, dengan menunjukkan konsistensi mutu produk yang dihasilkan. Untuk itu Indonesia menjadi salah satu negara yang mengadopsi sepenuhnya ISO 9001:2008 ini menjadi Standar Nasional Indonesia 19-9000 (SNI 19-9000), sehingga sedikit banyak memberikan dorongan pada produsen Indonesia untuk memproduksi dengan cara-cara yang lebih baik, efektif, dan produktif. Dengan kata lain konsultan / sertifikat ISO 9001:2008 dapat digunakan sebagai ticket bisnis bagi perusahaan dalam perdagangan bebas yang penuh persaingan. Sertifikat (konsultan) ISO 9001:2008 merupakan sertifikat yang menandakan bahwa perusahaan telah dinilai dan hasilnya telah memenuhi persyaratan – persyaratan yang sesuai dengan standar ISO. ISO 9001:2008 tidak hanya merupakan jaminan tentang mutu produk, tetapi juga terhadap seluruh proses produksinya mulai dari pemilihan bahan baku, sumber daya manusia, pengolahan, peralatan sampai dengan pembuangan limbah industrinya.

Pada kenyataannya, konsultan ISO 9001:2008 tidak diragukan lagi merupakan standar yang paling berpengaruh dari standar serupa di seluruh dunia. Penerimaan cepat atas ISO 9001:2008 ini menunjukkan bahwa perusahaan mendapati bahwa standar tersebut ditetapkan dengan baik dan layak diamati meskipun tidak ada bukti nyata bahwa standart ini benar-benar baik atau benar-benar buruk. Apabila suatu perusahaan telah memperoleh sertifikat (konsultan) ISO 9001:2008 akan diperoleh beberapa manfaat antara lain meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui jaminan kualitas yang terorganisasi dan sistematis. Sertifikat ISO 9001:2008 menunjukkan bahwa perusahaan memiliki kebijakan, prosedur, dan instruksi kualitas yang telah direncanakan dengan baik. ISO 9001:2008 menghasilkan peningkatan kinerja operasi melalui pengurangan proses tindakan korektif dan penghapusan, meningkatkan profitabiliats, dan keunggulan pemasaran yang berasal dari pengakuan internasional atas logo ISO 9001:2008. Keunggulan semacam itu secara khusus penting untuk perusahaan dengan strategi penjualan internasional.

Oleh karena itu dengan memperoleh sertifikat (konsultan) ISO 9001:2008, diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi pendapatan perusahaan, melalui peningkatan nilai penjualan produk yang berkualitas dan memiliki harga yang kompetitif, dimana setelah memperoleh sertifikat ISO 9001:2008, tingkat penjualan perusahaan baik penjualan domestik maupun penjualan asing dapat lebih meningkat dibandingkan sebelum perusahaan memiliki sertifikat ISO 9001:2008.

Sertifikasi atas ISO 9001:2008 mempunyai arti bahwa system mutu perusahaan telah di asses atau dinilai dan hasilnya telah memenuhi persyaratan-persyaratan yang sesuai dengan standar ISO 9001:2008 yang dipilih. Sertifikasi yang berkaitan dengan ISO 9001:2008 sering disebut sertifikasi system mutu, yaitu pemberian sertifikat kepada perusahaan yang telah mampu menerapkan system mutu menurut ISO 9001:2008. Jadi secara singkat dapat dikatakan bahwa Sertifikat ISO 9001:2008 merupakan bukti atau jaminan bahwa perusahaan telah merencanakan dan menerapkan suatu system kualitas yang baik yang sesuai untuk produk dan seluruh proses produksi perusahaan.

Sertifikasi (konsultan) ISO 9001:2008 menghasilkan peningkatan kinerja operasi melalui pengurangan proses tindakan korektif dan penghapusan, meningkatkan profitabilitas, dan keunggulan pemasaran yang berasal dari pengakuan internasional dengan dimilikinya logo ISO 9001:2008.

Apabila suatu perusahaan telah memperoleh sertifikat (konsultan) ISO 9001:2008 akan diperoleh beberapa manfaat sebagai berikut:

· Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui jaminan kualitas yang terorganisasi dan sistematis. Sistem dokumentasi ISO 9001:2008 menunjukkan kabijakan, prosedur, dan instruksi kualitas telah direncanakan dengan baik.

· Meningkatkan citra dan daya saing dalam memasuki pasar global, dimana perusahaan yang sudah bersertifikat ISO 9001:2008 dapat mengiklankannya dalam media massa.

· Audit system kualitas peerusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 dilakukan secara periodik sehingga pelangan tidak perlu melakukan audit kualitas. Hal ini akan menghemat biaya dan mengurangi duplikasi kualitas oleh pelanggan.

· Perusahaan yang telah memperoleh serifikat ISO 9001:2008, secara otomatis terdaftar pada lembaga registrasi. Apabila pelanggan potensial ingin mencari pemasok yang bersertifikat ISO 9001:2008, mereka hanya menghubungi lembaga registrasi.Ini berarti terbuka pasar baru bagi perusahaan.

· Meningkatkan kualitas dan produktivitas produk melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik, system pengendalian yang konsisten, serta pengurangan dan pencegahan pemborosan karena operasi internal menjadi lebih baik.

· Meningkatkan kesadaran kualitas dalam perusahaan.

· Memberikan pelatihan secara sistematis kepada seluruh karyawan melalui prosedur dan instruksi yang terdefinisi dengan baik.

Konsultan iso yang lainnya adalah konsultan untuk sistem manajemen ISO dan consultant iso yang terdiri dari
• Konsultan ISO 9001 ( System Manajemen Mutu )
• Konsultan ISO 14001 ( System Manajemen Lingkungan )
• Konsultan ISO 17025 ( System Manajemen Mutu Laboratorium )
• Konsultan ISO/TS 16949 ( System Manajemen untuk Otomotive )
• Konsultan ISO 22000 ( System Manajemen Keamanan Pangan )
• Konsultan ISO SA 8000 ( Sistem Manajemen Ketenagakerjaan )
• Konsultan ISO / OHSAS 18001 ( System Manajemen K3)
• Konsultan ISO 13485 ( Manufacturer ALat Bedah )
• Konsultan ISO 13488 ( Distribusi Alat Bedah )
• Konsultan HACCP & GMP ( Analisa Keamanan Pangan Industri Pangan )
• Konsultan Manajemen
• Konsultan Human Resources Management
• Konsultan 5 S ( Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke)
• Konsultan API (American Petroleum Institute)
• Konsultan Balance Scorecard
• Konsultan BRC dan Konsultan HACCP
• Konsultan Perencanaan Bisnis
• Konsultan Study Kelayakan (Feasibility Study)
• Konsultan Akuntansi dan Keuangan

Dapatkan informasi lengkap mengenai konsultan iso 9001, konsultan iso, konsultan iso9001, konsultan manajemen mutu, konsultan iso 9001:2008, konsultan Audit internal iso 9001:2008, konsultan qms, konsultan manajemen, konsultan system mutu, ISO 9001:2008, konsultan manajemen system ISO 9001, consultant iso 9001, iso9001 consultant, consultant ISO 9001: 2008, consultant manajemen mutu, consultant mutu iso 9001, consultant audit internal iso 9001:2008